CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO HÀNG VÀ KIỂM HÀNG

In Hoàng Minh xin gửi tới Quý khách hàng chính sách vận chuyển, giao hàng và kiểm hàng áp dụng cho các sản phẩm, dịch vụ in ấn tại công ty.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho tất cả khách hàng đặt in sản phẩm tại In Hoàng Minh, bao gồm:

Khách hàng đặt hàng qua website, hotline hoặc email
Khách hàng đặt hàng trực tiếp tại văn phòng
Khách hàng có nhu cầu giao hàng tận nơi sau khi hoàn tất đơn in

2. Hình thức giao hàng

2.1 Giao hàng miễn phí

In Hoàng Minh áp dụng giao hàng miễn phí trong các trường hợp:

Đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên
Hoặc địa chỉ giao hàng trong phạm vi nội thành Hà Nội

2.2. Giao hàng tính phí

Đối với các trường hợp còn lại:

Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển thứ ba
Chi phí sẽ được thông báo và xác nhận trước khi giao hàng
Khách hàng thanh toán trực tiếp phí vận chuyển với đơn vị giao hàng

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể theo từng đơn hàng sau khi hoàn tất sản xuất

Trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể chậm trễ do các yếu tố khách quan như:

Thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi
Sự cố phương tiện vận chuyển
Trục trặc trong quá trình xuất hàng
Các yếu tố bất khả kháng khác

Khi có phát sinh, In Hoàng Minh sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm được tình hình.

Trong thời gian chờ nhận hàng, Quý khách có thể liên hệ hotline 0976 388 808 để được hỗ trợ.

4. Kiểm hàng trước khi nhận

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách vui lòng kiểm tra:

Số lượng sản phẩm
Mẫu mã, quy cách
Tình trạng bên ngoài của hàng hóa

Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, rách, mốp méo hoặc sai hàng:

Quý khách cần ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao hàng
Đồng thời thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng

Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng mà không có ghi chú, In Hoàng Minh không có trách nhiệm giải quyết các khiếu nại liên quan đến lỗi sản phẩm phát sinh sau đó.

Lưu ý:

Quý khách nên hạn chế sử dụng vật sắc nhọn khi mở hàng để tránh gây hư hỏng sản phẩm bên trong. Những trường hợp hư hại do lỗi từ phía khách hàng, công ty không hỗ trợ đổi trả.

5. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

Giao hàng đúng địa chỉ và đúng người nhận
Phối hợp kiểm tra hàng hóa tại thời điểm giao
Thực hiện đúng quy định vận chuyển theo pháp luật

Trong quá trình vận chuyển:

Nếu cần thay đổi phương án giao hàng vì lợi ích của khách hàng, đơn vị vận chuyển phải thông báo kịp thời
Trường hợp không thể thực hiện theo chỉ dẫn ban đầu, cần liên hệ để thống nhất phương án xử lý

Các trường hợp miễn trách nhiệm của đơn vị vận chuyển bao gồm:

Thiệt hại do lỗi từ phía khách hàng
Thực hiện đúng theo yêu cầu của khách hàng
Hàng hóa có lỗi sẵn từ trước
Các trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định pháp luật vận tải
Không nhận được khiếu nại trong thời gian quy định
Không nhận được thông báo khởi kiện trong thời gian luật định

6. Trách nhiệm với hàng hóa

In Hoàng Minh chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển từ kho đến khi bàn giao cho khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận
Sau khi ký nhận mà không có ghi chú, mọi khiếu nại về hư hỏng, sai hàng sẽ không được xử lý
Trường hợp khách hàng tự lựa chọn đơn vị vận chuyển:
- Mọi rủi ro, mất mát hoặc hư hỏng sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm
- Chi phí vận chuyển và tổn thất phát sinh do khách hàng thanh toán

7. Các điều kiện khác

Chính sách miễn phí vận chuyển không áp dụng cho các đơn hàng trong chương trình khuyến mại đặc biệt
Chi phí cầu đường, phí vào thôn/xã, phí gửi xe tại chung cư do khách hàng thanh toán
Công ty chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Trường hợp thay đổi thông tin không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng
Với các địa điểm khó tiếp cận, nguy hiểm hoặc không rõ ràng, công ty có thể từ chối giao hàng trực tiếp
Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, cấm đường…, công ty không chịu trách nhiệm về việc giao hàng chậm hoặc không giao được
Nếu hàng đã được vận chuyển đến địa điểm theo thỏa thuận nhưng khách hàng từ chối nhận, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển hai chiều
Trong các dịp lễ, tết hoặc khi có hạn chế giao thông, thời gian giao hàng có thể thay đổi. In Hoàng Minh sẽ chủ động liên hệ để thống nhất thời gian giao nhận