🔄 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

🧾 1. HÀNG GIAO BỊ HỎNG HÓC, SAI NỘI DUNG HOẶC THIẾU SẢN PHẨM

In Hoàng Minh khuyến nghị Quý khách kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng và quy cách theo đơn đặt hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai nội dung, thiếu số lượng, lỗi thiết kế, hoặc hỏng hóc trong quá trình giao hàng), Quý khách vui lòng báo ngay cho bộ phận Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Trong trường hợp Quý khách đã thanh toán và nhận hàng, nhưng sau đó mới phát hiện lỗi sản phẩm hoặc giao thiếu, vui lòng liên hệ ngay với In Hoàng Minh qua hotline hoặc email bên dưới.
Công ty sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh và đổi/trả hàng hoặc bổ sung sản phẩm còn thiếu trong thời gian sớm nhất có thể.

📞 Hotline/Zalo: 0983 105 558
📩 Email: kinhdoanh@inhoangminh.com

⚙️ 2. HÀNG GIAO BỊ LỖI KỸ THUẬT

Nếu Quý khách gặp trục trặc kỹ thuật hoặc sản phẩm in không đạt chất lượng cam kết, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

🔹 Bước 1: Kiểm tra quy cách sản phẩm

Đối chiếu lại kích thước, màu sắc, chất liệu, gia công và nội dung thiết kế so với đơn hàng đã xác nhận.

🔹 Bước 2: Thông báo cho bộ phận Chăm sóc khách hàng

Liên hệ ngay với In Hoàng Minh để thông báo tình trạng sản phẩm.
Nhân viên CSKH sẽ ghi nhận thông tin, hướng dẫn gửi hình ảnh minh chứng (nếu có) và phối hợp với bộ phận kỹ thuật – sau bán hàng để xác minh nguyên nhân lỗi.

🔹 Bước 3: Xử lý – Đổi / Hoàn tiền

Trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày Quý khách nhận hàng, nếu sản phẩm được xác nhận là lỗi kỹ thuật (do quá trình in ấn, gia công hoặc vận chuyển), In Hoàng Minh sẽ:

  • In lại sản phẩm mới miễn phí cho Quý khách, hoặc
  • Hoàn tiền / trừ tiền theo đúng quy định hiện hành của công ty.

📦 3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Chính sách đổi/trả không áp dụng đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hại do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng sai cách.
  • Sản phẩm đã được xác nhận đúng quy cách, mẫu mã trước khi in.
  • Sản phẩm được đặt in theo thiết kế riêng (custom) mà khách hàng đã duyệt file in.
  • Quý khách không thông báo lỗi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

💬 4. LƯU Ý CHUNG

  • Khi yêu cầu đổi hoặc hoàn tiền, Quý khách vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm, kèm hóa đơn hoặc mã đơn hàng để thuận tiện cho việc xác minh.
  • In Hoàng Minh luôn nỗ lực xử lý nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.